Переадресация повторных звонков на личного менеджера
Как это работает
Повторный звонок клиента можно автоматически переадресовать на сотрудника, с которым он недавно разговаривал. Если специалист по какой-либо причине не может принять звонок «своего клиента», вызов возвращается в очередь и в соответствии с заданными алгоритмами поступает на телефон другого сотрудника. Включить данный функционал можно просто поставив галочку в настройке интеграции телефонии с вашей CRM системой.
Преимущества переадресации звонка на знакомого специалиста
Современные компании, использующие возможность переадресации звонков, получают множество преимуществ.
Оптимизация процесса обработки звонков
Функция позволяет отделять потенциальных и действующих клиентов. Если предыдущий звонок прервался или клиент забыл уточнить детали, система сразу направит абонента на сотрудника, с которым он ранее общался. Без лишних объяснений с секретарем и долгих переключений между специалистами клиент сразу попадает на своего менеджера, который помнит, о чем они говорили в прошлый раз.
Эффективная работа отдела продаж
Установить деловые связи и завершить коммуникацию сделкой намного проще, если клиент общается с менеджером, который в курсе всех мельчайших деталей предыдущего разговора.
Повышение деловой репутации
Общение с сотрудником, который называет по имени и не переспрашивает одно и тоже несколько раз, повышает лояльность клиентов и уровень их доверия к компании.
Часто задаваемые вопросы
☎ На какие номера можно переадресовать повторные звонки?
Переадресация повторных звонков на знакомого менеджера может осуществляться на внутренние короткие, при определенных настройках внутреннего номера на городские и номера сотовых операторов.
💲 Сколько стоит услуга?
Переадресация входящего вызова на внутренний номер компании бесплатна. Если вызов перенаправляется на сотовый номер, городской или в другой город, страну, то цена звонка рассчитывается согласно тарифного плана.
💡 Как включить переадресацию на личного менеджера?
Автоматический перевод звонка на знакомого менеджера подключается и настраивается в личном кабинете нашей облачной АТС в разделе «Интеграции».
⭐ Почему переходят к провайдеру «1АТС»?
По открытому программному интерфейсу можно интегрировать следующие возможности:
- Качественная и бесперебойная связь с 2009 года.
- Дата-центр с защитой международного разряда Tier III - DataSpace.
- Доступность телефонного сервера 99,98%, менее 1 секунды простоя в день.
- Круглосуточный мониторинг серверной инфраструктуры и межоператорских каналов.
- Многократное масштабирование сервисных мощностей в течение нескольких минут.
- Более 35 функций и возможностей виртуальной АТС.
- Предоставление услуг в 85 регионах России.
- Оптимальные тарифы для бизнеса разных масштабов.
- Штат специалистов с большим опытом.
- «1АТС» доверяют более 2 000 клиентов.
Клиенты о нас
Основатель и архитектор системы, "CENCRM"
Даже представить не мог, что использование вирутальной АТС так облегчает бизнес процессы и увеличивает количество довольных клиентов. И это при том, что у нас небольшой штат.
Еще одно преимущество, которое особенно важно для небольших компаний – это сервис технической поддержки. Выражаем отдельную развернуть
Даже представить не мог, что использование вирутальной АТС так облегчает бизнес процессы и увеличивает количество довольных клиентов. И это при том, что у нас небольшой штат.
Еще одно преимущество, которое особенно важно для небольших компаний – это сервис технической поддержки. Выражаем отдельную благодарность команде 1АТС за оперативное реагирование на все наши запросы и просьбы.
3-й из 3 отзыва
