Интеграция с retailCRM

Система позволяет улучшить качество обслуживания клиентов и облегчить управленческий контроль.

Какие возможности открывает интеграция 1АТС с retailCRM:

• - Карточка клиента всплывает на экране менеджера при каждом входящем звонке. Специалист сразу же видит информацию о дозвонившемся, ключевые моменты сделки и статус заявки.
• - Все входящие и исходящие звонки фиксируются в записи, а ссылки на аудиозаписи каждого разговора можно найти в карточке клиента.
• - Менеджеры смогут совершать исходящие вызовы всего в один клик прямо из окна CRM-системы.
• - Для более быстрого и эффективного обслуживания клиентов можно настроить автоматическую переадресацию входящего вызова на ответственного менеджера.

Подробная инструкция