Интеграция с Planfix
Planfix – это платформа для создания системы управления предприятием, которая позволяет настроить и контролировать бизнес-процессы компании без программирования. Интеграция данной платформы с телефонией от 1 АТС расширяет возможности клиентов при работе с входящими и исходящими звонками. Позволяет протоколировать всю информацию по каждому клиенту, планировать и ставить задачи, следить за их выполнением, строить отчеты и анализировать их.
Какие возможности открывает интеграция 1АТС с Planfix:
- Карточка клиента всплывает на экране менеджера при каждом входящем звонке. Специалист сразу же видит информацию о дозвонившемся.
- Все входящие и исходящие звонки фиксируются в записи, а аудиозаписи каждого разговора можно найти в карточке контакта.
- Менеджеры смогут совершать исходящие вызовы всего в один клик прямо из окна системы.
- Для более быстрого и эффективного обслуживания клиентов можно настроить автоматическое перенаправление входящего вызова на менеджера с которым клиент общался в последнее время.
