В ближайшее время мы с вами свяжемся.
Нажимая кнопку “Заказать звонок” Вы даете согласие на обработку персональных данных.
Нажимая кнопку “Отправить” Вы даете согласие на обработку персональных данных.
Нажимая кнопку “Отправить” Вы даете согласие на обработку персональных данных.
Тут вставить иконки месседжеров
Высокое качество обслуживания пациентов, возможность быстро и точно поставить диагноз - задачи, которые в любые времена были для врачей самыми главными. Новые возможности открылись для них с появлением телекоммуникационных технологий. Еще в начале двадцатого столетия, когда медики стали применять телеграф, стартовала телемедицина. С того времени направление прошло большой путь от примитивных средств передачи данных по проводам до проведения дистанционных хирургических операций. Стремительный переход на новый уровень состоялся в период развития компьютерных технологий, особенно с тех пор, когда миллионы людей получили доступ к Интернету, а также распространения мобильного Интернета 4G. Большую роль в сфере телемедицины уже в течение десятка лет играет виртуальная IP-телефония. Без данной технологии не обходится не одна медицинская компания, а врачи и другие специалисты в области здравоохранения ценят ее за мобильность, удобство и широкие возможности.
За более чем столетнее развитие, телемедицина вместе с приобретением новых инструментов, которые позволяли существенно улучшать связь с пациентом, находящимся от врача на далеком расстоянии, постепенно увеличивала и количество направлений. Это способствовало значительному улучшению качества и скорости медицинского обслуживания пациентов, которые не могли лично приехать на прием к врачу в силу разных причин. Самыми распространенными из них, как упоминалось выше, являются большое расстояние до центра оказания квалифицированной медицинской помощи, а также желание клиента клиники сэкономить свое время на дороге, ожидании в очереди. Ко всему прочему, телемедицина - это удобно и быстро. Данная сфера с ее основными направлениями приобретает важное значение и помогает оперативно справиться с проблемами здоровья сотням тысяч пациентов. Конечно, своему развитию телемедицина обязана внедрением облачных технологий, включая IP-телефонию, которая позволяет медикам удаленно выполнять свою работу: взаимодействовать с пациентами и коллегами.
На сегодняшний день существует несколько основных направлений телемедицины, которые год от года активно развиваются.
Развитие телемедицины дает возможность новым клиентам медицинских учреждений и пациентам существенно экономить время на консультациях. Такой вид взаимодействия с врачом, как отложенные консультации, предполагают общение посредством электронной почты, сообщений в мессенджерах, обычных телефонных звонков. С помощью таких несложных и доступных инструментов можно записаться на прием, продлить больничный, скорректировать план лечения, сообщить о результатах исследований и прочее. А внедренная в медицинскую компанию IP-телефония с интегрированной CRM за счет голосового меню или сервиса на сайте клиники, позволит автоматически записать клиента на прием к врачу, и периодически отправлять напоминание о дате визита. Важно, что при использовании функций IP-телефонии, врач может записывать разговоры с пациентами и при необходимости прослушивать их.
Начальные этапы диагностики и лечения, такие как визуальные осмотры, сбор анамнеза можно проводить онлайн, так называемые консультации в режиме реального времени. Это возможно за счет видеоконференции - функции IP-телефонии. Например, специалист может онлайн расспрашивать пациента о жалобах и одновременно оценивать его внешнее состояние, просматривать во время разговора результаты медицинских обследований (снимки УЗИ, рентгенограммы, томограммы и прочее) и обсуждать их с пациентом. А если потребуется мнение или помощь коллег, провести так называемый консилиум, то врач может подключить к видео разговору других специалистов.
Онлайн-встречи врача с пациентом очень развиты в некоторых странах, поскольку такой формат взаимодействия дешевле и удобнее реального посещения медицинского учреждения. Само собой разумеется, что подобный способ оказания медицинских услуг не применяется в экстренных случаях.
Современные технологии позволяют врачам взаимодействовать не только с пациентами в режиме онлайн, но и проводить различные обучающие мероприятия со специалистами в области медицины. Таким образом у неограниченного количества медиков есть возможность одновременно участвовать в различных видеоконференциях: семинары, курсы и прочее. Данные онлайн-мероприятия позволяют каждому участнику задавать вопросы в режиме реального времени, дискутировать с коллегами, участвовать в опросах.
Техническая организация такого формата обучения возможна за счет все тех же конференц-звонков на базе виртуальной IP-телефонии. Стоит отметить, что применение данного облачного сервиса позволяет заранее создать так называемую виртуальную комнату, в которую приглашаются определенные участники того или иного мероприятия. Основным преимуществом такого направления телемедицины, не говоря об экономии времени и средств, является возможность организовывать конференции, где бы не находились ее участники: на рабочем месте, дома, за границей.
Подробно о том, как устроить онлайн-конференцию врачам или другим специалистам, описано в статье «Как быстро и правильно организовать конференц-связь».
Развитие IT-технологий открыло для телемедицины такую возможность, как организация трансляций хирургических операций. Помимо стриминга из операционной в демонстрационный зал, возможности IP-телефонии позволяют дополнительно транслировать ход операции в видеоконференции врачей. Преимущества такого решения очевидны.
Другой важной сферой, помимо обучения, диагностики и лечения, являются организационные мероприятия в медицинском учреждении. Чтобы обеспечить своевременную качественную медицинскую помощь всем, кто в ней нуждается, каждый руководитель поликлиники или больницы должен правильно организовывать работу врачей, администраторов, технического персонала. И здесь телемедицина имеет явные преимущества. Благодаря IP-телефонии и интегрированной в нее CRM-системе можно оперативно и эффективно управлять сотрудниками клиники. Конференц-связь позволит быстро организовать совещание разных форматов, провести пятиминутку, решить другие организационные вопросы. При этом участвовать в конференц-звонке персонал может с рабочих компьютеров с установленным софтфоном, со своих личных смартфонов или SIP-телефонов. С помощью функционала CRM, руководитель медицинского учреждения может ставить своим подчиненным определенные задачи, напоминания, и контролировать ход их выполнения.
Также очень важно поддерживать связь с другими организациями, которые расположены в разных районах города и регионах. Оперативная связь нужна со станцией скорой помощи, больницами и клиниками, специализированными медучреждениями.
Оперативно провести диагностику и получить квалифицированную врачебную консультацию на месте происшествия - задача, которая решается с помощью телемедицинских мобильных комплексов. Как правило, подобные комплексы представляют собой защищенный носимый кейс или передвижной центр на колесах. Но в обоих вариантах по сути это набор программных и аппаратных средств, обеспечивающих аудио и видеосвязь, беспроводную передачу важных данных о пациенте и его состоянии в клинику или другое медицинское учреждение. Таким образом, медик с места происшествия может передавать изображения, биометрические показатели, которые снимаются с помощью специальных устройств. А для организации голосовых и видеозвонков, комплекс оснащается планшетом или ноутбуком с установленным SIP-клиентом.
Специально разработанные с целью проведения удаленной диагностики, МТК используют для обмена данными всевозможные беспроводные каналы связи с достаточной пропускной способностью: мобильный интернет, спутниковая связь, прочее. Применяются стандартные протоколы: SIP, H.323, H.320. По этой причине мобильные телемедицинские комплексы легко и быстро интегрируются с облачной IP-телефонией, что при стабильном интернет-соединении дает надежную видеосвязь с места происшествия и повышает шансы проведения эффективной первой медицинской помощи.
При описании основных направлений в телемедицине упоминались различные устройства, программы, сервисы, технологии. Для удобства и лучшего понимания того, что нужно для улучшения возможностей и выхода клиники на новый технологический уровень, который обеспечит высокую оперативность и эффективность, выделим все эти средства:
Говоря о выборе провайдера облачной АТС, отметим, что компания 1АТС уже имеет многолетний опыт в предоставлении своих услуг, таким медицинским учреждениям, как клиника «Эдис Мед Ко», некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «Академия профессиональных стандартов».
Помимо функций, которые позволяют врачам удаленно общаться с пациентами и коллегами, проводить диагностику, лечение и обучение, а также организовывать работу компании, IP-телефония играет важную коммерческую составляющую.
Например, всегда оставаться на связи и не пропускать ни одного звонка нового клиента, пациента или человека нуждающегося в экстренной помощи, помогут многоканальные виртуальные номера, а также схема умной переадресации. Проверять и поддерживать уровень качества обслуживания звонков клиентов медучреждений, позволит функция записи и прослушивания разговоров, автоматический обзвон с просьбой оставить отзыв о работе сотрудника или клиники, возможность анализировать количество принятых и пропущенных звонков. Также автообзвон или автоматическая рассылка сообщений позволит проинформировать определенный круг клиентов клиники о скидках на те или иные услуги. А система call-tracking - поможет выявить каналы, которые приносят больше всего записей к врачу.
Сегодня телемедицина в России находится на подъеме, в первую очередь, благодаря быстрому внедрению в повседневную жизнь людей высокотехнологичных устройств и цифровых технологий. Ожидается, что в ближайшие годы будет наблюдаться тенденция увеличения числа пациентов среднего и пожилого возраста, учитывая общемировой тренд старения населения. Теперь идет активная работа по внедрению искусственного интеллекта в сервисы телемедицины, использованию больших данных. Согласно оценке экспертов, этот тренд будет сохраняться и в ближайшие годы, а возможности, функционал и применение телемедицины в разных отраслях традиционной организации медицины будут только расширяться.