Уведомление о событиях
Пропущенный вызов, неудовлетворительное обслуживание клиента, слишком длинная или короткая беседа специалиста с дозвонившимся – все это может стоять на пути к достижению безупречного качества обслуживания. Сервис 1ats облегчает руководству контроль за каждой составляющей рабочего процесса. Система автоматически уведомляет любом важном событии, которое может повлиять на качество сервиса и даже на репутацию компании в целом. К примеру, увидев пропущенный вызов, операторы смогут вернуться нужному номеру и закрыть каждое обращение клиента.
Клиенты о нас
Председатель совета директоров, АО "СоюзКонсалт"
Когда появилась необходимость в организации телефонии, выбор пал на представителей 1АТС. Мы не можем себе позволить потерять ни единого потенциального партнера. А потому даже при самой большой загрузке операторов должны быть уверены в стопроцентном дозвоне.
Функционал 1АТС позволяет и развернуть
Когда появилась необходимость в организации телефонии, выбор пал на представителей 1АТС. Мы не можем себе позволить потерять ни единого потенциального партнера. А потому даже при самой большой загрузке операторов должны быть уверены в стопроцентном дозвоне.
Функционал 1АТС позволяет и переадресовать любой вызов, и создать запасной сценарий звонка, и “удержать” клиента на линии с помощью голосового меню. А еще, что немаловажно для меня, как для руководителя, это удобный сервис контроля работы с клиентами, можно быстро прослушать нужный звонок каждого сотрудника, оценить его и повлиять на качество общения.
От лица всей нашей компании выражаю огромное “спасибо” команде 1АТС. Рад, что обратился именно к вам.
2-й из 3 отзыва
