Последний менеджер
При большом потоке звонков очень важно сохранить высокое качество обслуживания, и при этом оптимальную скорость обработки запросов. Для этой задачи в 1ats предусмотрена функция переадресации звонка на того сотрудника, который общался с клиентом последним. Так, менеджер уже в курсе на каком этапе находится решаемая проблема или заключаемая сделка, а потому и клиент не тратит время на лишние объяснения, и сам специалист направляет все свои внутренние ресурсы на то, чтобы поскорее закрыть вопрос. Благодаря этому повышается эффективность работы сотрудников, а также качество и скорость обслуживания клиентов.
Клиенты о нас
Генеральный директор, ООО "Телеком сервис МСК"
Наша компания довольно долго выбирала оператора для организации телефонии, но в 1АТС привлек, прежде всего, полноценный тестовый период. Так, в течение двух недель наша команда могла пользоваться всем основным функционалом, и если нас что-то бы не устроило, мы бы легко могли отказаться от дальнейшего развернуть
Наша компания довольно долго выбирала оператора для организации телефонии, но в 1АТС привлек, прежде всего, полноценный тестовый период. Так, в течение двух недель наша команда могла пользоваться всем основным функционалом, и если нас что-то бы не устроило, мы бы легко могли отказаться от дальнейшего использования услуг.
Но вот уже больше двух лет нас все устраивает. Отдельно отмечу внушительное количество дополнительных функций, которые можно быстро подключать и отключать. Причем этот функционал постоянно расширяется. Менеджерам очень удобно использовать телефонию в связке с СРМ, и мы не теряем ни одного входящего звонка, это не может меня не радовать, как руководителя.
1-й из 3 отзыва
