Переадресация по номеру клиента
С помощью этой функции можно настроить автоматическое определение вызова по параметрам и перевод звонка на нужного сотрудника. Клиент дозванивается в компанию и попадает в голосовое меню, благодаря подсказкам автоответчика он выбирает нужные детали своего обращения. Дальше система автоматически переводит звонок в тот и отдел и к тому специалисту, который сможет решить запрос дозвонившегося клиента. Таким образом, и менеджеры экономят свое время на то, чтобы выслушать вопрос и направить звонок вручную в нужный отдел, и клиент получает более качественное исполнение услуги, ведь его звонок сразу же попадает к тому, кто может ему помочь.
Клиенты о нас
Председатель совета директоров, АО "СоюзКонсалт"
Когда появилась необходимость в организации телефонии, выбор пал на представителей 1АТС. Мы не можем себе позволить потерять ни единого потенциального партнера. А потому даже при самой большой загрузке операторов должны быть уверены в стопроцентном дозвоне.
Функционал 1АТС позволяет и развернуть
Когда появилась необходимость в организации телефонии, выбор пал на представителей 1АТС. Мы не можем себе позволить потерять ни единого потенциального партнера. А потому даже при самой большой загрузке операторов должны быть уверены в стопроцентном дозвоне.
Функционал 1АТС позволяет и переадресовать любой вызов, и создать запасной сценарий звонка, и “удержать” клиента на линии с помощью голосового меню. А еще, что немаловажно для меня, как для руководителя, это удобный сервис контроля работы с клиентами, можно быстро прослушать нужный звонок каждого сотрудника, оценить его и повлиять на качество общения.
От лица всей нашей компании выражаю огромное “спасибо” команде 1АТС. Рад, что обратился именно к вам.
2-й из 3 отзыва
