Создание групп сотрудников
Виртуальная АТС позволяет обрабатывать входящие вызовы от клиентов, предварительно распределив их по определенным группам специалистов. Менеджер группы настраивает общий алгоритм обработки вызова, от момента поступления звонка и до последней секунды разговора. В этот алгоритм можно включить голосовое меню, подсказки, все то, что поможет клиенту определиться со своим запросом, а системе – после изучения выбранных параметров направить звонок в нужную группу специалистов. Это помогает не только ускорить процесс обслуживания клиентов, а и повысить качество и эффективность работы сотрудников.
Клиенты о нас
Генеральный директор, ООО "Телеком сервис МСК"
Наша компания довольно долго выбирала оператора для организации телефонии, но в 1АТС привлек, прежде всего, полноценный тестовый период. Так, в течение двух недель наша команда могла пользоваться всем основным функционалом, и если нас что-то бы не устроило, мы бы легко могли отказаться от дальнейшего развернуть
Наша компания довольно долго выбирала оператора для организации телефонии, но в 1АТС привлек, прежде всего, полноценный тестовый период. Так, в течение двух недель наша команда могла пользоваться всем основным функционалом, и если нас что-то бы не устроило, мы бы легко могли отказаться от дальнейшего использования услуг.
Но вот уже больше двух лет нас все устраивает. Отдельно отмечу внушительное количество дополнительных функций, которые можно быстро подключать и отключать. Причем этот функционал постоянно расширяется. Менеджерам очень удобно использовать телефонию в связке с СРМ, и мы не теряем ни одного входящего звонка, это не может меня не радовать, как руководителя.
1-й из 3 отзыва
