Отображение номера звонящего
Когда менеджеру поступает входящий звонок, очень важно, чтобы с первых секунд у клиента возникло ощущение, что на том конце провода точно знают как ему помочь решить проблему, запрос и как сделать это за рекордно короткий промежуток времени. Подключив услугу отображения номера и другой информации при входящем вызове, вы облегчаете задачу менеджеру (ведь все нужные данные будут сразу перед глазами, не нужно ничего искать и изучать дополнительно), повышаете качество обслуживания клиентов и ускоряете процесс обработки запросов. Отсюда – доверие к вашей компании и довольствие каждого дозвонившегося клиента.
Клиенты о нас
Председатель совета директоров, АО "СоюзКонсалт"
Когда появилась необходимость в организации телефонии, выбор пал на представителей 1АТС. Мы не можем себе позволить потерять ни единого потенциального партнера. А потому даже при самой большой загрузке операторов должны быть уверены в стопроцентном дозвоне.
Функционал 1АТС позволяет и развернуть
Когда появилась необходимость в организации телефонии, выбор пал на представителей 1АТС. Мы не можем себе позволить потерять ни единого потенциального партнера. А потому даже при самой большой загрузке операторов должны быть уверены в стопроцентном дозвоне.
Функционал 1АТС позволяет и переадресовать любой вызов, и создать запасной сценарий звонка, и “удержать” клиента на линии с помощью голосового меню. А еще, что немаловажно для меня, как для руководителя, это удобный сервис контроля работы с клиентами, можно быстро прослушать нужный звонок каждого сотрудника, оценить его и повлиять на качество общения.
От лица всей нашей компании выражаю огромное “спасибо” команде 1АТС. Рад, что обратился именно к вам.
2-й из 3 отзыва
