Черные и белые списки
Черный список – популярная функция среди абонентов 1АТS, позволяющая блокировать нежелательные телефонные звонки: назойливые опросы и реклама, вызовы от конфликтных клиентов и мошенников.
Белый список – функция, позволяющая обрабатывать приоритетные вызовы гораздо быстрее, качественнее и без очередей. Просто выберите контакты, которые войдут в белый список, а затем настройте алгоритм обработки звонков. Например, можно задать такой сценарий: если номер входящего вызова числится в белом списке, этот звонок автоматически направляется к первому свободному оператору.
Используя функцию Черных и Белых списков от 1АТС, вы экономите время и ресурсы, фильтруете нецелесообразные входящие вызовы и сосредотачиваетесь на более важных бизнес-задачах.
Клиенты о нас
Основатель и архитектор системы, "CENCRM"
Даже представить не мог, что использование вирутальной АТС так облегчает бизнес процессы и увеличивает количество довольных клиентов. И это при том, что у нас небольшой штат.
Еще одно преимущество, которое особенно важно для небольших компаний – это сервис технической поддержки. Выражаем отдельную развернуть
Даже представить не мог, что использование вирутальной АТС так облегчает бизнес процессы и увеличивает количество довольных клиентов. И это при том, что у нас небольшой штат.
Еще одно преимущество, которое особенно важно для небольших компаний – это сервис технической поддержки. Выражаем отдельную благодарность команде 1АТС за оперативное реагирование на все наши запросы и просьбы.
3-й из 3 отзыва
Как работают черные и белые списки
Черный список - это одна из функций виртуальной АТС, с помощью которой можно заблокировать нежелательные звонки: надоедливая реклама услуг или товаров, телефонные мошенники, конфликтные клиенты и т.д. При определении номера, который находится в черном списке, система автоматически завершает вызов и посылает нежелательному абоненту сигнал «Занято». Если входящего номера нет в черном списке, то система принимает вызов и далее действует по запланированному алгоритму приема звонков.
Белые списки обрабатываются по сценарию отличному от обычного. Например, клиент из такого списка может быть перенаправлен сразу на более опытного сотрудника, другой вариант - вызов будет обработан в приоритетном порядке без ожидания в очереди. А все номера телефонов, которые не входят в белый список, будут обработаны в обычном порядке. В белые списки могут быть добавлены важные клиенты, партнеры и т.д.
В случае если номер скрыт, то система может завершить или принять вызов, в соответствии с заданными настройками приема скрытых телефонных номеров.
Возможности черных и белых списков номеров
Подключение услуги на базе виртуальной АТС от 1ATS открывает для пользователя новые возможности:
- блокировка номеров других стран - если деятельность нацелена на рынки определенных стран, то компании не придется тратить время на обработку нецелевых звонков;
- блокировка контактов любых форматов;
- блокировка определенных диапазонов номеров по заданной маске;
- создание множества списков номеров, которые будут обрабатываться каждый по своему сценарию.
Преимущества использования услуги
Возможности черных и белых списков избавят малые или крупные компании, индивидуальных предпринимателей или фрилансеров не только от нежелательных звонков, но и добавят новые преимущества:
- экономия времени благодаря фильтрации нецелесообразных входящих звонков;
- сокращение расходов и повышение эффективности работы сотрудников за счет концентрации внимания на выгодных для компании звонках;
- разгрузка телефонной линии для важных звонков;
- блокировка спама, рекламы, проблемных и других нежелательных контактов;
- повышение лояльности клиентов.
Ответы на часто задаваемые вопросы
✔ Сколько номеров можно добавить в черный список?
Нет ограничений по количеству добавляемых номеров в черный или белый списки.
📝 Как внести нежелательный номер телефона в список?
Чтобы добавить номер в черный список, нужно войти в личный кабинет 1ATS, далее в настройки модуля "Списки" и в схеме звонков вписать нужный номер.
💰 Сколько стоит услуга?
Услуга “Черные и белые списки” стоит 1 руб. в день.
⭐ Почему 1ATS?
- Качественная и бесперебойная связь с 2009 года.
- Дата-центр с защитой международного разряда Tier III - DataSpace.
- Доступность телефонного сервера 99,98%, менее 1 секунды простоя в день.
- Круглосуточный мониторинг серверной инфраструктуры и межоператорских каналов.
- Многократное масштабирование сервисных мощностей в течение нескольких минут.
- Более 35 функций и возможностей виртуальной АТС.
- Предоставление услуг в 85 регионах России.
- Оптимальные тарифы для бизнеса разных масштабов.
- Штат специалистов с большим опытом.
- 1ATS доверяют более 2 000 клиентов.
Возможности черных и белых списков избавят малые или крупные компании, индивидуальных предпринимателей или фрилансеров не только от нежелательных звонков, но и добавят новые преимущества.
